在看著巨人集團(tuán)慢慢泥足深陷的同時(shí)，賈鴻漸也在準(zhǔn)備著讓公司籌備多時(shí)的應(yīng)對(duì)措施上線了。這個(gè)應(yīng)對(duì)措施其實(shí)説起來(lái)，第一種就是千把女工組成的全國(guó)第一家電話戶(hù)服務(wù)中心！這樣一個(gè)在后世經(jīng)常能見(jiàn)到的無(wú)論各行各業(yè)都可能有的服中心，在這個(gè)年代還是前所未有的事情。在這個(gè)年代，那要是對(duì)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)，都是必須聯(lián)系廠家的人才能知道，但是廠家又不是經(jīng)常會(huì)把自己的聯(lián)系方式完全印刷在產(chǎn)品外包裝上，所以這樣弄起來(lái)的售后問(wèn)題其實(shí)真心是一團(tuán)漿糊。
    正因?yàn)檫@樣，所以王遂州的亞細(xì)亞才可以憑借著后世很常見(jiàn)的微笑服務(wù)讓消費(fèi)者瘋狂，也正是因?yàn)檫@樣，所以賈鴻漸曾經(jīng)讓倪潤(rùn)豐等人弄的微笑服務(wù)和送貨上門(mén)服務(wù)才讓消費(fèi)者瘋狂。賈鴻漸的這個(gè)服中心的模式，其實(shí)并不是準(zhǔn)備單單花錢(qián)出來(lái)預(yù)備未來(lái)可能的同行詆毀之類(lèi)的事情，因?yàn)樗涝诤笫溃@種東西很多都是外包的——有專(zhuān)門(mén)的服公司就是承包各種其他公司的服服務(wù)，網(wǎng)上反映或者是電話反應(yīng)的，那都是第三者的服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行接待，事后再把報(bào)告回饋給當(dāng)事公司而已。
    這天，賈鴻漸來(lái)到了服公司看看狀況。這個(gè)服公司其實(shí)早就在籌備了，在10月份的時(shí)候，賈鴻漸就跟程昱説過(guò)這個(gè)事情，很快就有了一批計(jì)劃中將要下崗的女工來(lái)到了華夏高科準(zhǔn)備接受培訓(xùn)。這也算是程昱給的照顧，等于是讓紡織廠繼續(xù)給這些女工們發(fā)工資。而同時(shí)華夏高科則是不花一分錢(qián)的可以對(duì)這些女工們進(jìn)行培訓(xùn)，算是賺到了diǎn小便宜。
    當(dāng)時(shí)剛跟這幫女工見(jiàn)面之后，賈鴻漸對(duì)她們進(jìn)行了推心置腹的交談。經(jīng)過(guò)了交談之后。這些女工們倒是也被感動(dòng)了一下，為了能給家里多賺一些家用，這些基本上已經(jīng)都成家生子的女工們倒是非常有拼搏精神。之后。賈鴻漸有持續(xù)的找人連續(xù)兩個(gè)月對(duì)她們進(jìn)行了培訓(xùn)，基本上就是培訓(xùn)的她們按照后世所謂的服要求來(lái)的——罵不還口！
    對(duì)此生在紅旗下長(zhǎng)在紅旗下的女工們第一時(shí)間還有diǎn接受不了——賈鴻漸在初期的兩個(gè)禮拜培訓(xùn)之后，專(zhuān)門(mén)把隊(duì)伍分成了兩組，然后讓一組專(zhuān)門(mén)裝成潑婦一樣的來(lái)找事兒，甚至還時(shí)不時(shí)的罵兩句臟話什么的，而另外一組當(dāng)作服的女工不少剛開(kāi)始還能有耐心的勸説和説服，到了最后被激怒了火氣上來(lái)了之后，整個(gè)辦公室大廳里面互相對(duì)罵的場(chǎng)景那簡(jiǎn)直是隨處可見(jiàn)！甚至有的女工被氣的都沖到了對(duì)面扮演潑婦的同事陣營(yíng)里面。想找跟自己對(duì)罵的人打架了！
    對(duì)于這種事情，賈鴻漸并沒(méi)有覺(jué)得啼笑皆非，然而覺(jué)得這樣才比較正常。畢竟在這個(gè)年代普通人里面還沒(méi)有面對(duì)過(guò)什么服，面對(duì)很多廠家的人，那都是要好言好語(yǔ)的伺候著，什么時(shí)候想過(guò)當(dāng)服的人要被人家指著鼻子罵錒？而且社會(huì)主義國(guó)家一貫的教導(dǎo)，那不就是説人人平等么？不是説國(guó)家主席和掏糞工人都是平等的。真是工作崗位不一樣么？那憑什么她們這些做服的就要被人家當(dāng)孫子罵？她們找誰(shuí)惹誰(shuí)了？大家互相尊重不好么？
    為此，賈鴻漸倒是在這天的培訓(xùn)結(jié)束之后，拉著女工們好吃好喝了一頓，然后跟著她們推心置腹的進(jìn)行了一場(chǎng)茶話會(huì)。在這場(chǎng)茶話會(huì)里面，賈鴻漸是這么説得：“將心比心。我也知道大家這么培訓(xùn)一下心里很難受。咱們都是人，誰(shuí)不想聽(tīng)別人的好話，是不是？哪怕就算沒(méi)好話，大家就是論事，那也行，對(duì)吧？可是天天挨罵，誰(shuí)心里能舒坦的了？不瞞大家説，就是我來(lái)，我這么被人罵一天，那也是非常窩火，恨不得找人打一架的，所以我非常理解大家的感覺(jué)……”
    當(dāng)賈鴻漸説道了這里的時(shí)候，立刻就有女工接嘴了，“那賈總你還讓我們這么培訓(xùn)……”“呵呵，是這樣。你們呢，都是我的姐姐，甚至我都可以喊你們阿姨，對(duì)不對(duì)？我也不是天生家境就好，我家以前也是普通人家。我就先用我家的情況來(lái)説一下吧，本來(lái)我爸是個(gè)上市公司的老總，每個(gè)月工資也是有300塊的，媽媽是在當(dāng)老師，每個(gè)月不到一百塊的工資，這樣雖然看起來(lái)小日子過(guò)的還挺寬裕的，但是后來(lái)我爸供職的公司被人收購(gòu)了，然后我爸被解雇了。姐姐們阿姨們應(yīng)該能理解，這樣的情況下我家經(jīng)濟(jì)就會(huì)非常困難。我爸媽是真的不想讓我吃苦，才最后商量著開(kāi)始做生意。諸位姐姐阿姨，你們現(xiàn)在也面臨著這種狀況，你們也將要下崗，你們的愛(ài)人、孩子就不得不少吃肉，你們以后就很少能給自己的父母買(mǎi)diǎn好吃的食物好看的衣服……一分錢(qián)難倒英雄漢錒，英雄都被難倒了，咱們這些普通人能不被難倒么？”
    他這么一説，還真説中了女工們的心事了，一下子整個(gè)會(huì)場(chǎng)都安靜了下來(lái)，一時(shí)間所有人都沉默不語(yǔ)了。有的人開(kāi)始唉聲嘆氣，甚至有的人已經(jīng)開(kāi)始眼睛發(fā)紅了！就在這個(gè)時(shí)候，賈鴻漸繼續(xù)説道，“所以咱們必須找到條出，對(duì)吧？我知道，今天能坐到這里的姐姐阿姨們，你們都是非常有上進(jìn)心的，你們不愿意去弄愛(ài)心幫幫車(chē)，不愿意每天早上弄個(gè)早diǎn只賺一diǎn生活費(fèi)錢(qián)，你們想找個(gè)全職的工作，想為自己的未來(lái)以及自己家人的未來(lái)找一份保障，你們想給自己的孩子存下來(lái)更多的學(xué)費(fèi)，甚至存下來(lái)將來(lái)談戀愛(ài)找朋友結(jié)婚的錢(qián)，甚至是孝敬父母表現(xiàn)孝心的錢(qián)。所以各位不怕苦不怕累，