店，因為是終身大事，你不只關注食物、環境，而是婚禮的全過程，期望成功的婚禮，留給大家一個永恒的美好記憶，這就是戰略需求。三者都是吃飯，需求卻大不一樣。所以，我們的銷售員要針對三種不同的客戶需求，采用三種不同的銷售方式。不過，方式不是越高越好，要以客戶為本，合適就好，既不要不及，也不要浪費。你逛街餓了，不必去五星級酒店，可是你結婚，也不能請親朋好友吃漢堡包呀！”我回答道。
    “哈哈！”大家一陣哄笑。
    “嗯！我覺得很受啟發。”萬州說。“那您說南林和計總的那兩個案例屬于什么形式的銷售呢？”
    “南林的嘛，我覺得應該算是一個簡單的顧問式銷售。因為，他不是贏在性價比，而是提供了一個保證品質的方案。他關注的是客戶的采購前，采購中和采購后的過程，而不只是一個買賣機會。他先為客戶創造了解產品的條件，后來讓客戶信服了工程師的服務質量是保證品質的重要因素。計總的凌波公司嘛，我想可能是他沒有說清楚，所以，我很難判斷。”
    我的話，把計總搞了個大紅臉。計總怒意起來，正要反駁，門忽然開了。麥喬手里拿著一摞文件紙，走了進來。我不等計總說話，就馬上對大家說：“我希望以后經常和大家分享銷售的經驗，今天我們先到這里。麥總給大家準備了一些培訓，咱們歡迎吧！”
    麥總沒想到一進門我就請他開始，怔了一下，然后說道：“過段時間，公司安排所有銷售員參加銷售技巧的培訓。所以，我今天不講技巧，只講態度。”說著，就把手里的一摞紙，讓我發給大家。
    我發到計總的手上，那家伙一臉不爽的樣子，像是要把我吞了。
    麥總為每個人打印了一張警句，只見第一段寫到：世上任何事情貴在堅持，
    光有“天資”不行，一事無成的天才比比皆是；
    光有“聰明”不行，默默無聞的神童就像一句古老的諺語；
    光有教育也不行，社會上還有許多受過高等教育而無家可歸的人；
    只有百折不撓和堅忍不拔才是萬能的。
    我說道：“勵志是一門學問，這門學問不管多牛的人都讀不懂，學不精。也讀不膩，學不膩。進而形成一個獨立學科“勵志學”。勵志名言，不僅僅是要激活一個人的財富欲望，更要激活一個人的生命能量，喚醒一個民族的創造熱情。失去創造力，是一個人乃至一個民話最大的悲哀。而勵志，便是讓一個人重新煥發起這種力量。勵志，并不是讓弱者取代另一個人成為強者，而是讓一個弱者能與強者比肩，擁有實力相當的生命力和創造力。勵志，即是喚醒一個人的內在創造力。惟有從內心深處展開的力量，用心靈體驗總結出的精華，才是一個人真正獲得尊嚴和自信的途徑。”
    計總從鼻子里發出一聲，哼。
    仔細看了看手里的這張名人名言，我又開始琢磨著麥總的用意。我心想：我剛才給大家培訓了技巧。麥總過來做補充，一定是認為態度和承諾也很重要。尤其是現在銷售員正處在最痛苦的時期。利用名人名言可以鼓勵大家，堅持住。于是，對大家說：“我做了多年銷售，總結了一個成為優秀Sales的‘三C’原則。”
    “呵呵，‘三C’，嗯，好聽，好記。哪三C呢？”萬州邊說，邊往本子上記。
    “一是Comportment，態度積極、二是Commitment，敢于承諾、三是Competence，技巧高超。所以，我認為只有高超的技巧是不夠的，還要有積極的態度，并敢于承諾和負責。其中‘堅忍不拔’是銷售員最重要的品質之一。”
    霍力說完麥總點點頭，朝我伸出大拇指。
    這時，南林問，RayAKroc是什么人？計總搶先給南林解釋說：“RayAKroc是麥當勞的創始人！”
    我開始看下一段：去嘗試非凡的事情，去贏得輝煌的勝利吧！即使遭受失敗，也強于生活在灰暗光線下，沒有歡樂和痛苦，因為可憐的精靈們不知道什么是成功，什么是失敗！
    -TheodoreRoosevelt
    有人還沒看完，我就迫不及待地對著大家說：“這是羅斯福說的。”
    計總低著頭，不屑一顧的冷笑了一聲，說：“還用你說，這誰不知道！”
    我和計總的恩怨，劍拔弩張。
    交流會剛結束，我正往辦公室走。聽見身后有人叫他，回頭一看，是許美美和南林。南林示意讓許美美跟我說話，他自己逃了。
    “殷總，你不是說，你是我的‘大哥’，會和我一起跑客戶嗎？我遇到了一個客戶，特別難搞定。你能幫我一起去見見他們嗎？”
    別人和我總是稱呼“您”，可是許美美覺得那樣稱呼我很不舒服，她總是用“你”，再說這小妮子，向來都是無所畏懼的……倆人面對面站在窄窄的過道里，離得很近。我心里納悶：“美美你才一過來，怎么就開始獨立跑客戶了呢？這可不行，萬一亂說，會對我們這些人有影響的。”
    “我知道，所以才找你幫我的嘛。”許美美一皺眉，晃了一下肩膀。
    我心一下軟了，問：“你遇到的是