第十八章:體能訓練(2/2)
家也記了蠻久,應該沒問題?!表樦抗馔?,出乎意料的,舉手說話的人,居然是石德軍,頓時大家對他刮目相看,平時這家伙都很低調的。
“很好?!蓖躅I班點頭示意了一下,表示對他們很贊賞,嚴肅地說道“今天開始,我們將會對大家進行禮貌禮節的體能培訓,希望大家多用心。后面一天的培訓考試,我們不僅是筆試,還有店長會親自當客人,讓大家進行實踐操作。”
聽到店長親自當客人考試,大家捏了一把汗。
但是鄧剛一點都不驚訝,因為一年前啊,他在總店培訓的時候,也是由店長親自來當客人的,當時,他記得很清楚,很多平時很優秀的同事,到關鍵的時候都沒有發揮好。
其實一個人的心態還是蠻重要的。
那時候啊,自己也是蠻激動地,心跳的特別快。好在,最后咬牙堅持下來,他清晰的記得,自己應該是發揮最好的一個,但自己絕對不是最優秀的一個。
有很多同事,在面對王領班面前測試的時候,表現都比他好,甚至于沒有一點點失誤。
“店長?”王馨驚呼道“上次給我們面試那個帥哥是店長嗎?”
“店長是個女的?!蓖躅I班解釋道。
“那給我們面試的那個人是誰啊。”王馨詢問道。
“應該是李經理吧!”王領班思考了一下,說道。
“哦哦!”
“下面我們開始培訓吧,昨天講到哪里了?”
“服務流程!”大家提醒道。
王領班把文檔跳轉到服務流程的位置,便開始滔滔不絕的跟大家講起來,聽她培訓非常有意思,不知不覺中大家都用心起來,思考著她培訓的內容,時間在一分一秒過去。
培訓到下午的時候,王領班便帶著大家一起來到三樓陽臺的樓頂上。
開始進行服務禮儀的一些姿勢進行講解和培訓,他們來到三樓,鄧剛細心的注意到,正好太陽光被建筑物遮住,不由對王領班心生佩意,在這么一個小細節,往往能體現一個人的巨大差距。
可能其他同事沒有注意到吧。
培訓良久。
“晚上好,歡迎光臨g時尚ktv?!?
“晚上好,歡迎光臨g時尚ktv!”
已經培訓一段時間了,王領班屢次做著示范,見動作不標準的同事進行一一糾正,包括到那個字開始鞠躬,那個字開始起身,她都一一進行講解,為了加深大家的印象。
她還刻意當成客人,在大家面前走過。
“大家記住了,在客人迎面走來,正好距離我們一米的位置,大家開始問好。晚字鞠躬,好字起身,身體略微前傾,保持15度。”王領班細心地講到。
經過一個多小時的努力,大家的動作終于一致,她露出了欣慰的笑容。
雖然看起來非常簡單,但想把大家的動作都做到統一,還是非常麻煩的一件事,好在大家都是比較用心的。
周圍的許多幢高樓大廈,好幾幢高樓的墻是亮閃閃的青玻璃拼的。
落日的一點點光,把玻璃大廈照成了金色,看上去像太陽那么明亮。其他的樓也不例外,被夕陽光照射得像布滿光輝的天空那樣刺眼。
不一會兒,遠離夕陽的天空漸漸暗了下來,變成了深藍色,而夕陽邊的天空,依然散發出耀眼的光芒。好似一位畫家把顏色從淡藍到深藍,慢慢加深了。
夕陽躲在高樓之中,好似羞愧的小女孩,不一會兒,夕陽從邊上慢慢露出了“臉蛋”,把高樓,大樹和正在培訓的他們都披上了金黃金黃的衣裳,美麗極了。
“大家準備去用餐吧!”王領班看了一下手表的時間,便對著大家說道。
聽到她的話啊,大家有些疲憊的身心,一下子精神抖擻起來。
這么嚴格的培訓,是非常累的。
不過大家依舊等著王領班的話語,并沒有擅自行動。
“唐晴晴帶頭,大家排好隊,按高矮順序排好,一起下去用餐。”王領班提醒道“記住,見到每一個人都熱情的問好,我會去詢問其他在線上的同事哦,這些都會進入最終的考核成績。明白嗎?”
“明白!”大家異口同聲,聲音非常大。
那是多么熱情的人啊!
他有點喜歡這樣的歲月!
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