?羅娜娜幾乎是小跑兒著回到寫字樓，坐著電梯上了六樓她還感覺自己的氣息沒調(diào)整均勻呢。探頭朝公司里看著推開玻璃門，還好大廳里的工作人員都在打著隔斷的辦公桌后面忙碌著，她趕忙回到自己座位，打開辦公桌下面的柜子將書包掖了進(jìn)去，又從抽屜里找到了柜子的鑰匙把柜子鎖好。
    “嘿，干嘛呢？！”一個男人的聲音在羅娜娜的耳邊響起。
    羅娜娜猛的回過神，老張正端著水杯站在她身后，羅娜娜驚魂未定的捂著胸口長吁口氣，接著腳下狠狠的踩了老張一腳：“嚇?biāo)牢伊耍愀蓡嵫剑呗肪谷灰稽c(diǎn)聲兒都不出！”
    老張這下被踩的不輕，他嘴里發(fā)出嘖嘖聲，單腳跳著轉(zhuǎn)了個圈手中的水杯里的水晃來晃去的灑到羅娜娜的辦公桌上。
    羅娜娜抽出紙巾一邊擦著一邊小聲問道：“高帥剛給我打電話找我，你知道什么事兒嗎？”
    “這我哪知道啊，我說你鬼鬼祟祟的干什么去了？怎么還帶著書包出去啊。”
    “管的著嗎？！”羅娜娜好整理里好桌面上的文件夾站起身來朝辦公室走去。
    “哦，我知道了。一定是偷偷下樓買好吃的去了！”老張跟在她身邊。
    “不是！”
    “那就是買……”老張眼珠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，將要說的話又咽了回去。
    “住嘴！我告訴你啊，那件事要是讓別人知道了，我就……我就辭職！”
    “好好好，小姑nǎinǎi，都是我不好行了吧？！你說，昨天劉芷怡有沒有看出來啊？！”
    “那我不清楚，反正以后輪到我陪著芷怡的rì子你得跟我一起去！”羅娜娜站在辦公室的門口，回頭朝張震生比了噓聲的手勢然后走進(jìn)了辦公室，老張看了手中水灑了一半的杯子，轉(zhuǎn)身朝飲水機(jī)走去。
    “高哥，你找我啊？”
    高帥抬起頭，羅娜娜已經(jīng)坐到自己對面，那個曾經(jīng)是她的辦公桌前。
    “娜娜，最近這段時間的銷售情況你怎么看。”
    “挺好啊！”羅娜娜眨了眨眼睛，帶著偽裝出來的笑容看著高帥。
    減肥產(chǎn)品如果不是因?yàn)楣?jié)目檔期已經(jīng)排上，而且劉總出差的話，高帥肯定早就會申請撤換下來。這個產(chǎn)品的問題比較大，雖然銷售多，但是接到的投訴也多，再這樣下去公司的牌子早晚弄砸，而且還會損失很多老客戶。
    這是高帥眼下最關(guān)心的問題，他看著羅娜娜的神情：小丫頭片子，跟我這耍心眼兒。
    “我剛看了近期的銷售報表，總體還是不錯的，只不過我發(fā)現(xiàn)手機(jī)和吸塵器的銷售在下降啊！”高帥避重就輕的說道。
    “嗯，是嗎？大概是節(jié)目的時間檔期不好？”羅娜娜的心里打著小鼓找著理由。
    “這樣啊！”高帥的手指在像是在彈鋼琴一樣在桌上有節(jié)奏的敲了敲。目光再次轉(zhuǎn)向羅娜娜，眼神中帶著一絲不易察覺狡黠笑容：“娜娜，你一會去聽一下錄音，然后找CALLBACK組開個會，我剛聽了幾遍，發(fā)現(xiàn)個別人沒有按照cāo作流程去做，客戶明明要訂購的文胸，卻向顧客推銷減肥產(chǎn)品。對于這樣的行為……”高帥頓了頓。
    羅娜娜緊張的心都快從嗓子眼里跳出來了，CALLBACK回訪重點(diǎn)是熱線沒有現(xiàn)場訂購的，需求二次訂購機(jī)會，前幾天她和組長打過招呼以楊維的名義重點(diǎn)推薦減肥品，而起自己也從中獲得了不少的回扣。現(xiàn)在高帥這么問，難道是發(fā)現(xiàn)其中的問題了嗎？
    “對于這樣的行為，我們要給予獎勵，畢竟開發(fā)了客戶的多種需求。”似乎高帥對這種行為是一種肯定。
    “呼！”羅娜娜喘了一口大氣，看來是自己想多了。
    “不過，他們的流程既沒有按照話術(shù)，也沒有滿足客戶的第一需求，這個問題上還需要商榷，獎勵的事先放放，流程還是要先規(guī)范一下。”
    “這沒問題，我一會就找她們開會！”羅娜娜的臉sè重新堆起了笑容。
    “那行了，你先去忙吧，有事我再叫你！”高帥鼓作忙碌的翻著手上的資料。
    羅娜娜閃身出了辦公室，透明的玻璃門外，她在和老張說著什么。高帥感覺到，羅娜娜剛才所有的表現(xiàn)一定有問題。一段時間不注意，羅娜娜身上似乎有些變化，神情中少了以往的單純。按理說單一的產(chǎn)品非理xìng的遞增除了市場需求增加外，CALLBACK的回訪量也決定銷售上的突破，但這種強(qiáng)推xìng質(zhì)會增加投訴率和退貨率。
    高帥手上看的數(shù)據(jù)是最后的銷售總數(shù)，目前的這套系統(tǒng)除了數(shù)據(jù)上的加減之外并沒針對客戶的CRM，所以高帥又抬起頭看了門口，這個張震生怎么還不進(jìn)來，他那一個勁兒的和羅娜娜陪著笑臉是干什么？平時也沒看他這樣對別的女孩子啊。
    撲通！
    羅娜娜身后一個剛剛從衛(wèi)生間通道出來的女孩，晃了兩晃摔倒了。大廳之內(nèi)一片唏噓，話務(wù)員都從坐席上站起來，一邊接著電話一邊窺視著大廳里的情況。
    “馬妍，你怎么了？”
    摔倒的女孩是熱線組馬妍，是羅娜娜的同鄉(xiāng)并且和羅娜娜住在一個宿舍。聽到羅娜娜的驚呼，熱線組的現(xiàn)場組長也離開坐席圍了過來。
    “老高，外面有個女