436失言
    作為空姐，我們常常受到嚴格的語言訓練。盡管這樣，我還是失過言。一次在航線上，我依秉顧客至上的服務精神，殷殷詢問一對年輕的外籍夫婦，是否需要為他們的幼兒預備點早餐。
    那位男顧客出人意料地用中國話答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”為進一步表示誠意，我毫不猶豫地說：“那么，如果您孩子需要用餐，請隨時通知我好了。”
    那位先生先是一愣，隨即大笑起來，我如夢初醒，羞紅了臉，為自己的失言窘得不知如何是好。