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茼蒿小說 > 溝通讓人生更完美. > 3.采取主動,避免沖突

3.采取主動,避免沖突(1/1)

    在與理智型同事交往,你一定要盡量避免使用與當前事物不相關的、瑣碎的以及多余的話語。因為他對嘮嘮叨叨或不著邊際的事情不但不感興趣,而且還深感厭惡。那么,作為同事的你在與其交談時,就應該盡量避免因浪費口舌而招來不快。因此,與這樣的人相處時你要注意做到以下幾點:
    1、全神關注對方講話。
    認真、仔細地聆聽。用心,用眼睛,用耳朵與他們一起去感悟,仿佛親身經歷了他講述的整個過程。這樣因你對他的重視而會贏得他對你的好感。
    2、主動問話。
    理智型同事極不情愿陳述顯而易見的道理,或者重復他們自己的某個觀點,修飾他們曾經作過的解釋和定義,因為他們相信自己明白的事別人也一定明白。他們認為假如他們果真宣講淺顯之理,聽眾或讀者一定會感到厭倦,甚至不快。而這種過分簡明扼要的語言風格所導致的結果便是令人費解。所以,在你與之交談時,應在適當的時候,可以根據自己的需要向他們提問,提出請他們再陳述一遍的要求。切不要以為他會反感,這時他反而會很高興,因為他知道他的講話已引起你的極大關注,他會很樂意再為你重申一遍的。
    3、避免沖突和誤解。
    理智型的同事因其說話簡明扼要,直來直去,常常會引起爭議,為了避免這一點,你可以從以下幾個方面著手:
    (1)、解釋。用你自己的詞匯解釋理智型同事所講的內容,從而檢查你的理解是否準確無誤。
    (2)、反饋意思。把他們所講的內容、事實簡要地加以分析和概括,必要的時候可以復述一遍。
    (3)、綜合處理。把他們的幾種想法綜合為一種想法。
    (4)、大膽設想。從他們的角度進行一些大膽的設想。
    總之,溝通是雙向的,你既要收集信息又要給予信息。成功的溝通有兩個關鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息。你既要陳述你自己的觀點,力求清晰、公正、有說服力,還要正確理解他人的意圖。這是成功交流所必需的。因此,你在傾聽對方講話后,需要發表自己的見解。那么,如何發表或選擇什么樣的表達方式更易于對方接受呢?
    蘇東坡有一次過濟南龍山鎮,那里的監稅官宋寶國拿出一冊王氏所寫的《華嚴經解相》給他看,并對蘇東坡說:“這位王公修道已到了極致了。”
    蘇東坡就問宋寶國說:“華嚴經一共有八十卷,王氏怎么只解了一卷呢?”
    寶國說:“王氏對我說,只有這一卷是佛語奧妙,其余的都只是菩薩所說的話,沒有什么可觀。”
    東坡聽了,心里覺得非常奇怪,但他知道宋寶國這個人比較死板,就說:“我從大藏經里取幾句佛陀說的話,再取幾句菩薩說的話放在里面,你能分辨出其中哪些是佛說或菩薩說的嗎?”
    “我不能分辨。”宋寶國說。
    “不僅你不能分辨,王氏也不能分辨。我從前住在岐下,聽說沂陽的豬肉味道最美,就派人去買一頭豬回來,派去的人買好豬那天喝醉了,他買的豬也跑了,他只好隨便買一頭給我。我不知道他帶給我的不是沂陽的豬。結果我就用那頭豬來請客,告訴大家那是好不容易從沂陽帶來的豬,所有的客人吃了都大大叫好,認為是別地豬肉不能相比的美味。后來我派去的人承認沂陽的豬跑掉了,所有的客人聽了都感到達非常慚愧。
    “從這買豬的事情使我悟到,如果人一念清凈,墻壁瓦礫都說無上法,是沒有什么分別的,即使像買豬肉、娼妓唱歌這種卑微的事也能令人開悟。像王氏所說的,佛語奧妙,菩薩不能相比,這就像吃豬肉的客人一樣,不是癡人說夢嗎?”
    宋寶國聽了大表贊同地說:“是呀!是呀!”
    大文豪蘇東坡對有些死板或稱理智的宋寶國的一番話語,可謂有理有據,使宋寶國也心悅誠服地接受了。蘇東坡用舉例論證來說明問題的方法要遠比針尖麥芒式的直接駁斥要好上許多,也是很值得學習的。
    另外,理智型同事還具有“金口難開”的特性,他們的身體語言也不像其他類型的人那樣被普遍運用。因此,假若你在這方面與他們達到和諧一致,那么,他們在潛意識中認為:“這個人在很多方面像我。”這樣他們感覺你還不錯,從而會加強彼此間的和諧程度,這也在一定程度上讓他們會更加謙讓你,欣賞你,當然更樂于接受你。
    ,
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