第五章 發威的部長大人(2/2)
的朝走出電梯的顧客們鞠躬問候。米部長一人打頭,大家跟著進了食云谷。
門前負責迎客的兩位美女明顯的一愣,慌慌張張地沖米部長鞠躬,聲音洪亮。
“部長好——部長好——”
米部長看她們一眼,徑自走到里面去。開始四處視察。早上才剛營業不久,大廳前方還擺著自助早餐。經理跟廚師們聽到消息立刻跑出來,自動在大廳站成一排。
“米部長,這么早您就來了。”經理滿臉堆笑湊到米部長面前,伸手想跟她握手。
米部長沒搭理他,開口問:“早餐供應的時間是幾點?”
“七點到九點。”經理恭謹地回道。
米部長低頭看了下手表:8點50.她抬起頭,手里拿起餐盤里的什錦春卷嘗了一口,面色不變。又伸手拿了旁邊盤子里的蝦仁煎餃,放在嘴里抿了一下。
“顧客早上從軟綿綿的床上爬起來,辛辛苦苦的來這里上班,難道就是為了吃這種冷冰冰的早餐嗎?”她的音量不大,卻很有威嚴。
“我說過多少次,人都是感性動物,做出來的飯菜要讓人起碼感覺溫暖,有誠意在里面。這種沒有溫度的飯菜端出來怎么能吃?冬天到了時候,也要這樣招待他們嗎?”
“廚師早上做的有點早了,以后……”
“有點早了?”米部長轉身一指,“為什么搞清潔的員工現在還在拖地?不是早該做完了嗎?”
“我有沒有說過,顧客用餐的時候,避免一切不美不和諧的工作?”
“是。是。”經理低著頭附和道。
“feedback拿來。”米部長看著他,伸出手。
“什么?”經理面色緊張。
“顧客的問卷反饋書!”
“……好。”經理面露難色,身后的服務生離開不一會拿來一本冊子。
米部長翻開幾頁,念出聲來。
“芙蓉餅的味道很好,只是口味有點淡。”
“甜點的品種有點單一。”
“大廳的鋼琴是擺設嗎?希望等餐的時候有人可以彈彈鋼琴。”
“這么重要的反饋就要立即重視。顧客很誠意地寫下自己的心聲,你卻把它藏起來。”
“對不起,我沒有及時…及時參考顧客的意見。”經理的額頭已經滲出汗珠。
“你不但沒有體會顧客的想法。也對我的指示視而不見。”米部長說完,突然轉身拿了一個糯米糍粑堵住經理因為緊張微張的嘴巴。
接著她又隨手從餐盤拿起食物,一個一個塞到了身后站成一排的廚師跟員工的嘴里。
她一邊不停地塞,一邊訓道:“這種沒有愛意,沒有情感的食物你們都給我全部吃完。”她低頭又揚起手中的反饋書,把頁面一頁一頁的撕下來隨意的往空中一揚。
“顧客所有的意見反饋每人每條100遍。”她轉身又走到經理身邊,點點他的胸膛。
“你除了要補交你的5000字的工作總結,還要跟員工一起做100個俯臥撐,當作對你工作疏忽的懲罰。”
韻詩默默站在隊伍后邊,驚異地望著眼前的一切。
經理一臉凄苦的蹲下身,穿著西裝打著領帶開始做俯臥撐。
“你們也開始吧。”米部長朝其他員工揚揚下巴,交叉手臂放在胸前。
員工們默默地低頭,開始跟著做仰臥起坐。
“不要偷懶。”米部長看著幾個氣喘吁吁的女員工,面無表情地補充道。“我還趕時間,快點做完。”
蜜蜜貼在韻詩身后,張大嘴巴感嘆:“哇。米魔頭果然名不虛傳。”
“我突然覺得她對我沒那么差。”韻詩捂著胸口,看著被整得哀嚎一片的員工們很是同情。
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