第五百九十六章 無故撒潑(1/2)
聽完這些,蘇戚戚聳了聳肩,又看向那位夫人,“現在一切都清楚了,剛才夫人打電話訂餐的時候,可沒有指明到底要什么酒,酒店現在窖藏最貴的酒,拿一瓶給夫人送過去就是了。”
“對了,既然夫人想要多花錢,可千萬別忘了問夫人報賬。”
她叮囑完,正準備坐回去,沒想到中年女子的臉色有些難看地指著酒店經理斥責道,“你們就是串通好了,讓那個接線的服務員亂說話,我分明就是看中了這瓶赤霞珠,硬生生的被你們給改成了別的酒!”
“我看你們蛇鼠一窩,沒有一個好東西!就是在店大欺客!我不管,你們要賠償我的損失!”中年女人叉著腰大聲嚷嚷著,一邊嚷嚷,一邊看向餐廳里的其他顧客。
遇到這種情況,酒店通常是選擇補償一點,息事寧人,可這樣做,卻是助長了這些碰瓷的人的囂張氣焰。
“看來夫人是想要碰瓷啊。”蘇戚戚想到這一點,自然就要說出來。
服務人員連忙解釋道,“可是夫人您剛剛的電話確實是這樣說的,因為你就是剛剛我們通知大家來餐廳看酒店準備的驚喜時候打的電話,打電話的時候又正好是一點半,所以我記得格外清楚。”
“有你說話的份兒嗎?你別張嘴,一張嘴就是胡言亂語。”那夫人抬手就給服務人員的臉上一巴掌。
看到這個,蘇戚戚頓時火冒三丈,她搶出去一步,將服務人員攔在身后,對著中年女人大聲斥責道,“你想要干什么?雖然酒店是服務行業,你也不能隨便亂打人,何況服務人員沒有任何做錯的地方,你這就是無故撒潑!”
“她還沒有做錯?”中年女人冷笑出聲,“她竟然說我訂餐的時候說的不是八二年的赤霞珠,她就是做錯了!”
受了委屈的服務人員聲音里帶了明顯的哭腔。
這時,酒店經理終于出聲了,“小袁你先別哭,去把訂餐的錄音調過來聽一聽,就真像大白了,要是你胡言亂語,你就給這位夫人道歉,咱們酒店也作出相應賠償,可要是這位夫人確實是那么訂餐的,也不會讓你白受這個委屈。”
聽到經理這么說,那服務員立馬小跑著出去,顯然是去取錄音了。
見狀,中年女人的臉色陣陣難看,經理這才對著蘇戚戚解釋道,“我們新加入的股東對酒店的運營提出了一點建議,因為口說無憑,所以我們酒店方新上了一些設備,每一位顧客的需求都會被錄音記錄下來,被酒店方嚴格執行。”
他說話的時候眼神看向的是厲昀霆,自然,說的那個提建議的股東就是厲昀霆了。
“你們這是侵犯隱私!我有權控告你們!”中年女人立馬大聲斥責道。
接著她又轉過身,對著其他過來圍觀的顧客們大聲說道,“你們看到了吧?這家破酒店就是店大欺客!店大欺客不說,還侵犯個人隱私!打個電話訂個餐竟然錄音,幸好我只是打個電話訂個餐,要是讓他們提供一些其他服務豈不是要所有人都聽得到?”
“這樣的酒店你們敢住嗎?不知道你們敢不敢住,反正我是不敢住的,你們給我評評理啊,酒店竟然不滿足客人的要求,提供不了好的服務,收費還那么貴,難道我花錢是來買氣受的嗎?”
“什么酒店驚喜不驚喜的,全都是些花樣噱頭,我要那些驚喜不驚喜的有什么用?我最基本的需求都沒有辦法給我提供,我來討要一個說法,竟然還被羞辱了一頓,是不是看在我是一個弱女子的份上就可著我使勁兒欺負?”
“這樣的店以后我是不敢來了!誰是傻子誰就來當被宰的肥羊!”
因為中年女人的鼓動,人群中有人附和出生,“要是這么說的話,我也不敢來了,他們搞這種錄音實在是讓人害怕。”
“我聽說有的酒店會在房間里面裝些竊、聽器什么的,咱們能入住這種酒店,自然最看重的就是隱私,要是隱私權都被錄取了,被人拿著作為要挾,還不知道有多少損失呢。”
剛才這位中年女人在鼓動其他顧客的時候,蘇戚戚和酒店經理都沒有出聲,并不打算和她計較,也是因為這個中年女人顯然就是來鬧事的,相信其他人也都能聽得出來。
可現在聽到有不分青紅皂白就被她說動的顧客,酒店經理實在忍不住反駁道,“夫人,你這就涉及污蔑了。”
接著,他轉向其他顧客,“若是有顧客聽信了這位夫人的話,對我們酒店方有所懷疑,盡管請專業機構去鑒定,看我們酒店是不是安裝了什么錄音竊、聽的設施,竊取顧客們的機密,沒有做好保密工作。”
“剛才我們分明說的是所有的訂餐服務都會有錄音,以便我們更好的了解顧客的需求,及時準確的為顧客提供服務。”
“而且我們之前已經在酒店下發給每位顧客的手冊當中明確注明了這一點,每位顧客同意我們的服務守則之后,我們才會辦理入住手續,提供一系列服務,況且這是為了更好的服務顧客們。”
“當然了,如果夫人不心虛的話,自然沒必要糾結這個,何況夫人已經入住手酒店,想必也簽了那個什么服務協議,同意這種訂餐錄音的存在,既然是夫人自己同意的,那還要提什么侵犯不侵犯隱私呢?”
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