第二章 太平洋有幾千克水?(2/2)
費者投訴者,首次罰50元,每多違反一次以乘2制處罰;
★公司全體員工應自覺遵守公司制度、理念,禮貌用語,友好待人,不得因對投訴處理不滿而夾帶情緒工作,一經發現處罰金額300-500元;
★工作時間內,以任何免費、優惠的形式在商戶店內消費、或接受商戶食物,一經發現罰款100并照價補差價;
★嚴禁與同事、商戶從業人員、消費者發生爭吵、嚴禁大聲呵斥、毆打、侮辱、謾罵他人,一經發現從嚴處罰,罰款金額500元起;
★工作時間內手機關機、停機、不帶手機、3次不接電話等視為曠工,以三天工資計;工作時間內不服從調度、故意拖延、懶散、工作態度不端正者每次罰100元,造成退單等損失的2倍賠償;
★工作時間內嚴禁以任何形式在公司、商戶門店與任何人打牌、賭博,一經發現給予500元罰款,構成犯罪將報警處理;
★眾包如果是商家出餐慢,一定要到店超過15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。
★嚴禁刷單。否則罰款600到2000元,或者直接封號;嚴禁拉私單,違者開除。
鄭日強草草看了一下,說:好像都是講罰款的?是罰款準則?
高明說:有些事情不能做的,你記住就是了。但有些條例沒有的,像這四點,送外賣的你一定得記住:
第一,你要注意安全,跑外賣的出車禍的太多了,不要用命去跑,不要瘋狂開車,不顧交通規則,要記住,你是送外賣,不是去拼命。
第二,不到迫不得已,建議不要接大單。不是教你拈輕怕重,也不是讓你耍陰謀,除非你跟快餐店和訂餐人協商好,不然會得不償失。
第三,跑單過程中,你一定會遇到一些想不到的情況,比如,蠻不講理的客人,快餐被偷,投訴和惡意投訴,不慎摔倒,等等,要心平氣和地接受。
第四,也就是最重要的一點,你很善良,是你的優點。但你在送外賣的過程中,肯定會看到很多事情,記住,不湊熱鬧,不理閑事,保護自己,切切!
高明很嚴肅地說:特別第四點,你一定要記住。
鄭日強說:嗯嗯,我知道了。
沒想到,最令他崩潰的事情,就出自第四點。
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