第582章 想一出是一出(1/2)
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租房的漏洞問題被匯報到穆東案頭的時候,穆大老板正在生氣。
今天是315,大東快遞被人投訴了。
平時投訴的話,可能工商部門的處理不會很果斷,但是今天不一樣。國每年就拿出這么一天作秀,各部門的反應極其迅速,當即對大東快遞下達了整改處罰通知書:責令整改,罰金10萬。
好吧,10萬塊錢,對穆老板也不算什么,公司有問題,積極面對就是。他生氣的原因是,這件事還不算完,據(jù)說報紙打算登出來。
事情的起因,源自一份泉城發(fā)往島城的快件,發(fā)的貨物是一部三星手機,收件人簽收的時候,卻發(fā)現(xiàn)手機變成了半塊磚頭。
派送時是當場驗視的,所以不存在收件人說謊的可能。泉城公司這邊,攬件的人員卻說不清楚發(fā)貨時有沒有驗視,而發(fā)件人則一口咬定,發(fā)的就是手機。
更為有意思的是,幾天前,發(fā)件人同樣給同一個收件人發(fā)了一部同樣的手機,據(jù)她說,是因為朋友看著好,托她再買一部。她同時提出,肯定是攬件人員看到貨物一樣,見財起意,移花接木了。
而這個倒霉的攬件人員,正是剛擔任泉城公司副經(jīng)理時間不長、還在進行派件攬收體驗期的王朵。
本來,大東快遞已經(jīng)和發(fā)件人協(xié)商好,在內(nèi)部調(diào)查完成之后,賠償發(fā)件人額損失,發(fā)件人也答應了。
至于內(nèi)部調(diào)查,主要是查詢快件稱重資料和分揀視頻資料,這個調(diào)查的目的,只要是為了確定責任人。如果是分揀線上或者裝卸車前后快件稱重有變化,那么就是分揀工人或者司機拿走了,如果重量一直沒變化,視頻資料也發(fā)現(xiàn)不了問題,那就只能是王朵承擔這件事情的責任。
因為,貴重物品的攬件開箱驗視,是大東快遞早就明確了的制度,雖然大多數(shù)快遞員出于趕時間考慮,對熟悉客戶的東西基本不驗視,但是像王朵這樣,對不熟悉的客戶也不驗視,那就太粗心大意了。
為了稱重測試的嚴謹,朱雪松甚至買來了一部同款手機,然后讓島城方面把那半塊磚頭也弄來,對比了重量,結(jié)果顯示,磚頭重量是手機的兩倍,稱重對比的辦法,可以操作。
本來一切還在進行中,誰知道,今天在市民廣場舉辦的315專題現(xiàn)場答疑會上,發(fā)件人卻突然翻臉,投訴了大東快遞,投訴的理由是,貨物被更換,處理過程拖沓。
眼下,兩件事擺在了穆東的案頭,他不禁苦笑,還真是福無雙至、禍不單行。
不過,光生氣是不能解決任何問題的,他立刻做出了一系列的安排。
第一,責成大東快遞盡快查明此事,落實責任;
第二,安排王大江派人暗中調(diào)查發(fā)件人和收件人,看看是不是故意搗亂;
第三,安排公關(guān)部總監(jiān)唐米亞做好預案,防止有人煽風點火,惡化事態(tài);
第四,責成國十幾個當?shù)赜泄痉慨a(chǎn)而未使用的快遞分公司調(diào)查當?shù)胤孔鈨r格,迅速匯報到總部,允許借助第三方房地產(chǎn)中介機構(gòu)的力量;
第四,穆老板起身離開辦公室,打算去政府相關(guān)部門走走,爭取把快遞事件上報的事情壓下來。
穆老板先找了市長蔡國梁,說了今天的情況。
蔡國梁立刻行動起來,打出了幾個電話,最后無奈的說道:“穆東,罰單是省工商局開出來的,上報的事情也是他們在籌備,我怕是說不上話。”
穆東無奈,道謝離開,去找省委宣傳部部長李立群。
李立群呵呵一笑,說道:“小子,這會想起我來了?這事我剛才聽說了,放心,天塌不下來,我已經(jīng)按下去了。笑話,一個小小的發(fā)件糾紛,也能拿來攻擊一個健康成長的公司?”
穆東連聲道謝,感激不盡。
李立群道:“行了,別弄那些虛的,我最近可能會動一動,以后求到穆老板門上,可不能推三推四的?”
穆東的腦子里仿佛搭錯了一根筋,或者這會兒他還處在事情解決的興奮之中,竟然脫口而出:“去島城嗎?”
此言一出,兩個人心里都震驚無比。
李立群震驚是因為,這件事情極其保密,只是傳出了一絲風聲而已,作為中管干部。李立群的職務變動需要組織部批準。可以說,現(xiàn)在放眼國,知道這件事情的,不會超過10個人。
穆東這個家伙,果然是深得劉家信任,竟然連這么隱秘的事情也知道了。
李立群看向穆東的眼神,多了一絲期許和重視,這個小家伙,看來成長空間依然無比巨大呢。
穆東震驚是因為,自己的嘴巴又一次失控,說出了時空記憶里的事情,這還真是讓人懊惱。
幾秒鐘后,李立群淡淡說道:“穆東,我也不問怎么知道的,但是這件事需要保密,明白嗎?”
穆東聞言,松了口氣。
不問最好了,問了我也沒辦法回答。
嘴上趕緊說道:“李部長,我孟浪了,請您原諒。”
李立群點點頭:“是有點大嘴巴,不過的口碑一直還不錯,多注意就好。行了,趕緊走吧,我這里事情多著呢,不留。”
穆東連忙落荒而逃。
一回到公司,朱雪松立刻過
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